Чат-бот для Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой написал 13-летний подросток из Химок. Как пояснила омбудсмен, чат-помощник сейчас уже работает в тестовом режиме.

«Телеграм — анонимный мессенджер. Из-за этого обратная связь с подписчиками канала в нем затруднена. Отчасти эту проблему решает обычный чат. Он у нас есть. Но в нем некорректно, например, спрашивать персональные данные ребенка или контакты для связи: вся опубликованная там информация становится достоянием общественности. Это недопустимо», — пояснила Мишонова.

По словам Ксении Мишоновой, стандартные боты обратной связи не отвечают требованиям безопасности, известны случаи утечки персональных данных, «взломы» каналов.

«Помощник Уполномоченного появился благодаря моему знакомству с мальчиком из Химок, который увлекается информационной безопасностью и пробует себя в программировании. Оказалось, что он сейчас занимается написанием ботов для Телеграм. Он согласился создать электронного помощника для меня. В результате появился наши чат-бот. По-моему, это отличная история! Здорово, когда дети получают возможность реализовать свои увлечения на практике и чувствуют себя полезными», — поделилась подмосковный детский омбудсмен.

Ссылка на электронного помощника доступна всем в описании канала детского омбудсмена «Осторожно! Дети». Бот уже умеет принимать вопросы, контакты для обратной связи и предложения о сотрудничестве. Функционал будет дорабатываться с учетом мнения пользователей.