Электронный маркетплейс Wildberries усиливает борьбу с подменами

Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен.

Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей-продавцов товаров проблема. Порой это технические ошибки, порой — умышленные случаи мошенничества.

В Wildberries напомнили, что регулярно проводят встречи с различными инициативными группами при внедрении любых новых инструментов для того, чтобы улучшать свои сервисы. Партнеры маркетплейса уже опробовали механизм обратной связи с пунктами выдачи. Порядка 10 тысяч назначенных штрафов в ближайшее время спишут с баланса ПВЗ, и в дальнейшем заметно ускорится процесс обработки тикетов по проблемным ситуациям.