Читай новости Чехова в Telegram

Областная система контроля качества в работе регионального оператора Чеховского кластера

06 нояб. 2019 г., 15:54

Просмотры: 268


Регулярность и качество вывоза мусора в Чеховском кластере, куда входят городские округа: Подольск, Чехов, Серпухов, Протвино, Пущино, контролируется областной системой «Единый центр управления региона». (ЕЦУР). Она включает в себя спутниковый мониторинг компании.

Путь каждого мусоровоза и бункеровала в ООО «МСК-НТ» проверяется в режиме реального времени. Факт вывоза фиксируется по каждому контейнеру и бункеру в единой системе центра до и после вывоза с учетом географических координат и времени. После вывоза водитель делает фотографии, которые подгружаются в систему. Одновременно областная система контроля собирает обращения и обрабатывает, отвечая и даже представляя фотоподтверждение. Любые жалобы жителей по вопросу вывоза отходов попадают в межведомственную систему электронного документооборота. Каждое обращение фиксируется, рассматривается и решается. Причём, ответ дается специалистами компании на письменные и электронные обращения жителей в областные ведомства, в «Добродел» или непосредственно на официальный электронный адрес регионального оператора.

О системе контроля сбора, вывоза и утилизации твердых коммунальных отходов, как действенном инструменте успешной работы, докладывал губернатор Московской области Андрей Воробьёв. Проверка и контроль качества работы компании и предоставляемой услуги проводится ежедневно специалистами регионального оператора и областного ЕЦУР с использованием автоматической системы качества. Ответ на обращения жителей может касаться как любых предложений и разъяснений в сфере обращения с отходами, так и жалоб на несвоевременный вывоз, несанкционированные свалки и навалы мусора и переполнения бункера или контейнеров. На первоначальном этапе самым популярным был вопрос установки синего бака. Сейчас, в связи с повсеместной установкой контейнеров раздельного сбора, эта тема потеряла остроту. Действительно, компания ООО «МСК-НТ» с начала года сформировала парк техники и контейнеров в количестве 7886 контейнеров для смешанных отходов и 1497 — для раздельного сбора.

Серых контейнеров установлено в городском округе Подольск за десять месяцев — 3986, В Серпухове — 1304, в Чехове — 1917, в Протвине и Пущине — по 302 и 377, соответственно. Синие баки так распределились по городским округам: Чехов — 334 штуки, Серпухов — 345, Подольск — 686, Протвино — 80, Пущино — 51.

Жители активнее борются за чистоту своих площадок, реагируют на навалы и пишут о несанкционированных свалках. Только на прошлой неделе несанкционированные навалы мусора, обнаруженные вблизи деревень Акишово и Лемешово в микрорайоне Дубровицкий подмосковного Подольска, убраны силами регионального оператора «МСК-НТ».

Компания ООО «МСК-НТ» заинтересована в высоком качестве предоставляемой услуги и поэтому оперативно рассматривает каждое обращение.

Устно проконсультироваться по любым вопросам вывоза мусора можно также по телефону горячей линии: 8-800-234-36-70.

Написать легко на официальный адрес: mo@msk-nt.ru или на официальную страничку компании в контакте: https://vk.com/id529975317

Ответы на большинство вопросов по работе компании можно найти на сайте: http://mskobl.msk-nt.ru. Представлены вопросы оплаты за ТКО, заказа бункера, покупки контейнера, заявки на перерасчёт, информация и новости о работе компании.

Любая конкретная жалоба по вопросу вывоза мусора проверяется и при подтверждении — немедленно решается, и даже корректируется вся система работы. Например, меняется график вывоза, производится внеочередной вывоз, ликвидируется несанкционированная свалка. Всё это — только отдельные примеры работы системы мониторинга контроля качества работы компании, работающей как часть областной системы управления регионом, направленной на реализацию реформы обращения с отходами и улучшение экологической безопасности жизни в Подмосковье.